Dans le monde professionnel, les soft skills sont aujourd'hui extrêmement valorisés par les organisations.
Pourquoi ? Contrairement aux compétences techniques, qui sont spécifiques à un emploi particulier, les soft skills sont transférables et peuvent être appliquées sur n'importe quel lieu de travail.
Les soft skills représentent les compétences ou qualités qui peuvent être considérées comme un trait de la personnalité.
Parmi ces compétences, on peut inclure la capacité à livrer des feedbacks de façon efficace, l'empathie, la gestion du temps et des priorités ou encore la facilité à collaborer avec les autres.
En effet, dans une enquête menée en 2019 par LinkedIn, 91% des professionnels du recrutement ont reconnu que les soft skills sont très importants en matière de recrutement.
De même, des recherches menées par l'université de Harvard ont conclu que 85 % de la réussite professionnelle est due à un bon développementdessoftskills, et que seulement 15 % de la réussite professionnelle est due aux compétences techniques.
D'ici 2030, les emplois nécessitant d'avoir de nombreux soft skills devraient représenter 63 % de tous les emplois selon Deloitte.
Ainsi, il est indispensable de développer ses soft skills pour ce préparer aux métiers de demain !
Les soft skills représentent les compétences et les traits de personnalité qui peuvent vous aider à sortir du lot dans un contexte professionnel.
Ces compétences humaines que l'on peut nommer "Power skills" jouent un rôle clé dans la manière dont une personne interagit avec ses collègues, exécute des tâches liées au travail, communique et établit des relations.
Les candidats à la recherche d'un nouvel emploi constateront souvent que les offres d'emploi mettent davantage l'accent sur les soft skills, nombre d'entre elles étant considérées comme des conditionsessentielles pour réussir dans un rôle particulier.
Soft Skills Vs Hard Skills
Il existe deux types d'ensemble de compétences :
- Les softskills (savoir-être en français)nommés aussi Power Skills, compte tenu de leur importance. - Les hardskills (compétences techniques en français).
Quand on fait référence aux hardskills, on parle des compétencestechniques qui s'acquièrent par l'éducation, la spécialisation, les certifications et l'expérience professionnelle.
C'est par exemple la connaissance du langage informatique pour des ingénieurs ou la maitrise de technique de soin pour des professionnels de la santé.
Ces compétences étaient les principales compétences évaluées par les recruteurs en entretien d’embauche.
Les softskills, également appelés savoir-être, sont un ensemble de compétences sociales et interpersonnelles, de traits de caractère et d'attitudesprofessionnelles que tous les emplois exigent.
Le travail en équipe, la patience, lagestiondutemps, lacommunication, ne sont que quelques exemples. Les compétences non techniques peuvent être des traits de personnalité ou des compétences développées par des expériences de vie (résilience, pugnacité,...).
Si les hard skills sont importants pour les employeurs, vous aurez compris que les soft skills sont aujourd'hui indispensables dans le monde professionnel.
Découvrez, dans la suite de cet article de blogue, les 10 soft skills à développer en 2023 pour sortir du lot et améliorersignificativementvoscompétencesprofessionnelles et votre employabilité.
Drag to resize
#1 - La communication
On entend souvent parler de cette compétence, et pour une bonne raison.
Les compétences en communication sont indispensables dans presque tous les emplois.
Vous devrez probablement communiquer avec des personnes dans le cadre de votre travail, qu'il s'agisse de clients, de collègues, d'employeurs ou de fournisseurs.
Vous devrez également être capable de communiquer de façon verbale et non-verbale, car le langage corporel en dit parfois plus que les mots !
De bonnes compétences en communication signifient que vous êtes capable d'écouteractivement et de comprendre les autres points de vue, tout en étant capable de partager le vôtre efficacement.
L'écoute est importante au travail car elle nous aide à mieux comprendre nos collègues, à établir des relations positives, à augmenter la productivité, à réduire les erreurs et à améliorer la résolution des problèmes.
Une bonne capacitéd'écoute est une composante essentielle d'une communicationefficace et est indispensable pour réussir dans n'importe quel lieu de travail.
En résumé, les bons communicants sont capables de transmettre aux autres leurs idées, leurs pensées et leurs sentiments efficacement.
Cela implique non seulement de parler de manière claire et concise, mais aussi d'écouter activement, de comprendre le point de vue des autres et d'être capable d'adapter leur style de communication aux besoins de la situation.
Les bons communicants sont également capables d'établir une relation de confiance avec les autres, ce qui est important pour maintenir des relationssolides et atteindre des objectifs communs.
Ils sont capables de s'exprimer avec respect, empathie et sans porter de jugement, même dans des situations difficiles ou émotionnelles.
Outre les compétences en matière de communicationverbale, les bons communicants possèdent également de solides compétences en matière de communicationnonverbale, telles que le langage corporel et les expressions faciales, qui peuvent renforcerl'efficacité de leurs messages.
Dans l'ensemble, les bons communicants sont capables d’échanger avec les autres, d'établir un consensus et d'obtenir des résultats positifs grâce à une communication efficace.
#2 - Le travail en équipe
Les employés dotés de solides compétences en matière de travailenéquipe gardent à l'esprit les objectifs de leur équipe, comprennent leurs propres responsabilitésindividuelles ainsi que celles de tous les membres de l'équipe, sont solidaires et positifs.
Avec un travail d'équipe efficace, les équipes sont plus productives, les délais sont respectés, les relations avec les membres de votre équipe sont plus fortes et les connaissances sont partagées. Ce qui favorise la mémoire organisationnel et permet de minimiser les difficultés en cas d'un départ d'un membre de l'équipe de travail.
Cela fait du lieu de travail un endroit où il fait bon vivre. Si vous travaillez bien en équipe, vous atteignez des objectifscommuns en tirant le meilleur de votre complémentarité.
#3 - La gestion du temps
Savoir comment gérerefficacementsontemps au travail permet de prendre le contrôle de sa journée et d'atténuerlestress qui peut résulter du fait de ne pas savoir comment hiérarchiser ses tâches quotidiennes.
La journée de travail ne comptant qu'un nombre limité d'heures, la gestion du temps est un processus par lequel vous répartissez votre temps de manière productive et efficace. Cela vous permet d'accomplir vos tâches les plus importantes et les plus urgentes, en priorisant, dans l'intérêt de votre employeur, de votre équipe et de votre carrière.
Les personnes qui excellent dans la gestiondutemps travaillent avec les membres de l'équipe pour hiérarchiser ce qui est réellement urgent et important. Elles planifient leurs journées pour allouer du temps aux tâches les plus essentielles, puis restent fidèles à leur plan - tout en conservant un certain niveau de flexibilité en cas de changement de priorités.
Tout le monde ne peut pas naturellement faire face de manière positive au changement, c'est pourquoi la capacité à s'y adapter rapidement et avec succès est un soft skill indispensable.
Dans un monde qui évolue constamment et rapidement, les entreprises et les organisations ont besoin d'employés qui sont agiles et réactifs face à des circonstances changeantes.
Les employés qui possèdent l’adaptabilité comme soft skill sont mieux équipés pour s'adapter à de nouvelles situations, et faire face à des défisinattendus.
L’adaptabilité permet également aux individus de travaillerencollaboration avec d'autres personnes. Elle leur permet d'être créatifs dans la résolution des problèmes et d'aborder les défis avec un esprit ouvert. Cela peut conduire à des solutionsinnovantes et à de meilleurs résultats pour l'organisation.
En outre, l’adaptabilité en tant que compétence non technique est étroitement liée à larésilience et à la volonté d'apprendre et d'évoluer. Il s'agit là de traits de caractère importants qui aident les individus à rester compétitifs sur le marché du travail actuel et à apporter une contributionpositive aux organisations pour lesquelles ils travaillent.
#5 - La résolution de problèmes
Des obstacles, mineurs ou majeurs, apparaissent régulièrement dans le quotidien au travail.
Ainsi, savoir comment trouver la meilleuresolution possible à des problèmes nouveaux et complexes fait partie des soft skills très importants à avoir.
Les personnes qui résolvent efficacement les problèmes auxquels elles sont confrontées sont capables d'analyserlessituations et les processus à l'origine du problème.
Elles sont capables de s'approprier toute la complexité des problèmes, puis font appel à leur espritcritique pour réfléchir aux solutionspossibles et déterminer la meilleure résolution possible.
Cependant, il n'est pas toujours possible de résoudre les problèmes par soi-même et nous devons parfois compter sur les autres pour nous aider à trouver les meilleures solutions. C'est là qu'intervient l'importance de trouverlesbonnespersonnes pour nous aider à résoudrelesproblèmes.
Tout d'abord, le fait de trouver les bonnes personnes, dotées des compétences et de l'expertise adéquates peut nous aider à résoudre les problèmes rapidement et efficacement. Des problèmes différents nécessitent des solutions différentes, et l'accès à un large éventail de compétences et de points de vue peut nous aider à identifier et à mettre en œuvre les solutions les plus appropriées.
Deuxièmement, le fait d'impliquer d'autres personnes dans la résolution des problèmes peut contribuer à créer un consensus et à susciter l'adhésion aux solutions. En impliquant des parties prenantes et des experts de différents secteurs de l'organisation, nous pouvons nous assurer que les solutions sont alignées sur les objectifs plus larges de l'organisation et qu'elles sont bien soutenues par les personnes qui seront chargées de les mettre en œuvre.
En travaillant ensemble pour résoudre les problèmes, nous pouvons apprendre les uns des autres, partager les meilleures pratiques et créer un sentiment d'appartenance partagée pour le succès de l'organisation.
#6 - L'intelligence émotionnelle
Aujourd'hui, les organisations attendent de leurs employés et surtout de leurs gestionnaires ou manager qu'ils soient capables d'identifier et de prendre conscience de leurs émotions mais également de celles de leurs collègues.
Les recherches du psychologue Daniel Goleman ont montré que l'intelligence émotionnelle (IE) est une compétenceessentielle qui joue un rôle important dans la réussite d'un individu sur le lieu de travail et dans la vie.
Dans son livre "Working with Emotional Intelligence", Goleman affirme que l'IE est un indicateur de réussite plus important que le QI ou les compétences techniques. D’ailleurs, une étude menée par TalentSmart a révélé que 90 % des personnes très performantes sur le lieu de travail possèdent une intelligence émotionnelle élevée, alors que seulement 20 % des personnes peu performantes possèdent une IE élevée.
Mais comment définir l'intelligence émotionnelle ?
L'intelligence émotionnelle est la capacité à reconnaître, comprendre et gérer ses propres émotions, ainsi que celles des autres. Il s'agit d'une compétence importante sur le lieu de travail, et des recherches ont montré que les employés dotés d'une IE élevée ont tendance à mieuxréussir et à être plus efficaces dans leurs fonctions.
Voici quelques avantages de l'intelligence émotionnelle au travail :
Amélioration de la communication : Les employés dotés d'une IE élevée sont plus à même de communiquer clairement leurs idées et leurs besoins et ils savent également mieux écouter. Cela permet d'améliorer la collaboration, les relations avec les collègues et les clients, et de créer un environnementdetravail plus positif.
Un meilleur leadership : Les dirigeants dotés d'une IE élevée sont mieux positionnés pour comprendre et motiver les membres de leur équipe ainsi que pour gérer les conflits et créer une culture de travail positive. Ils ont également tendance à être plus adaptables et capables de gérer efficacement le changement.
Une étude menée par l'université de Cambridge a révélé que des niveaux élevés d'IE étaient associés à de meilleuresrelationsinterpersonnelles et à une plus grande satisfactionautravail.
L'intelligence émotionnelle est importante pour gérerlestress et l'anxiété. Les recherches de Goleman ont montré que les personnes dotées d'une intelligence émotionnelle élevée sont mieux à même de gérer le stress et l'anxiété, ce qui se traduit par une amélioration de la santémentale et du bien-être.
Les compétences en matière de leadership font référence à votre capacité à guider vos collègues ou employés et à les faire grandir professionnellement.
Avoir du leadership permet également d’influencer et inspirer vos collègues pour atteindre efficacement des objectifs communs.
Les leaders efficaces sont capables de motiver, de donner des orientations, de favoriserlacollaboration, d'encourager la créativité et d'instaurer un climat de confiance avec les membres de leur équipe.
De solides compétences en leadership sont également essentielles pour assumerdavantage de responsabilités et possiblement obtenir une promotion au sein d'une organisation.
Les dirigeants sont toujours à la recherche de leaders pour les aider à développer leurs organisations.
Le développement de vos capacités de leadership va de pair avec l'amélioration de vos compétences en matière de communication, de résolution des conflits et de résolution des problèmes.
#8 - Donner des feedbacks
Savoir donnerdesfeedbacks aux employés est une compétence essentielle pour tous les gestionnaires et manager. Cela nécessite de mobiliser d'autres soft skills managériales telles que l'intelligenceémotionnelle, la bienveillance et les compétences de communication.
La culturedufeedback dans une organisation est importante, puisqu'elle permet de faire progresser les employés, faire progresser les équipes et favorise la croissance des organisations.
Dans notre formation e-learning "donner des feedbacks constructifs et efficaces", nous analysons en détails les méthodes issues du management 3.0 indispensables pour donner des feedbacksconstructifs et efficaces à ses collègues ou employés.
Empty space, drag to resize
#9 - La résistance au stress
Une mauvaise gestion du stress est l'un des plus grands fléaux de notre époque et a un impact sur la santémentaleetphysique des employés.
De nombreux facteurs peuvent contribuer au stress sur le lieu de travail : surcharge de travail, mauvaise organisation, objectifs (trop) ambitieux, anxiété, peur de l'avenir...
Qu'il s'agisse d'apprendre à dire non ou de reconnaître les signes avant-coureurs pour éviter l'épuisementprofessionnel, les gestionnaires et les employés ont tout intérêt à savoir comment gérer leur niveau de stress.
Dans notre formation e-learning "gérer efficacement son temps et ses priorités" nous vous donnons des astucesconcrètes pour optimiser votre organisation et réduirevotrestress au quotidien.
#10 - La créativité
Les nouveaux défis auxquels les organisations sont confrontées nous obligent à sortir des sentiers battus et générer des idéesinnovantes.
Ainsi, la créativité est considérée par les experts en ressources humaines comme le soft skill le plus important pour l'avenir.
La créativité est une compétence qui peut vous aider à élaborer des solutionsinnovantes. Il est possible de stimuler la créativité en développant la curiosité de chacun avec des pratiques innovantes comme le "test & learn". Le Test & Learn est un processus qui se base sur deux grandes étapes : 1- Le test d’une ou plusieurs idées
2- L’analyse des résultats suite à la conduite de ces tests.
L’objectif de cette méthode est de trouver rapidement des solutions à des problèmes en faisant continuellement des tests courts afin d'en analyser rapidement les résultats.
Conclusion
Selon le dernier rapport de la Society of Human Resource Management (SHRM), 77 % des professionnels RH ont déclaré que l'améliorationdessoftskills des employés était essentielle pour les projets futurs de leur organisation.
L'amélioration des soft skills doit être une priorité pour les employés dans le développementdeleurcarrière et pour participer activement à la croissance de leur organisation.
Le développement des soft skills se fera grâce à des formations (en e-learning ou en présentiel), mais aussi grâce à des ateliers ou du coaching.
Par ailleurs, si vous avez besoin de coaching professionnel individuel, prenez dès-maintenant rendez-vous avec nos deux coachs Barbara et Audrey !
Empty space, drag to resize
Write your awesome label here.
Téléchargez gratuitement notre catalogue de formation au format PDF
Boostez vos compétences professionnelles !
Choisissez votre parcours de formation e-learning
Write your awesome label here.
Gestionnaire innovant
Perfectionnez les aptitudes en management de vos gestionnaires pour accroître leur impact sur l'équipe
Parcours de 6 formations e-learning
6 heures de coaching individuel en option
Des exercices concrets pour vous outiller
Certificats remis à la fin des formations
Write your awesome label here.
Employé performant
Développez les compétences de vos employés pour améliorer leur performance et leur engagement
Parcours de 3 formations e-learning
3 heures de coaching individuel en option
Des outils utiles dès la fin des formations
Certificats remis à la fin des formations
Nos 8 formations e-learning
Write your awesome label here.
Générations au travail : créer une équipe unie, complémentaire et performante
Write your awesome label here.
Gérer son temps et ses priorités
Write your awesome label here.
Donner des feedbacks constructifs et efficaces
Write your awesome label here.
Faciliter la transition de spécialiste à gestionnaire
Write your awesome label here.
Fidéliser et mobiliser son équipe avec des pratiques de gestion innovantes
Write your awesome label here.
Gérer les personnes difficiles au travail : outils et stratégies efficaces
Write your awesome label here.
Favoriser la collaboration : les clés pour travailler ensemble avec succès
Write your awesome label here.
Bientôt un nouveau thème de formation :)
Inscrivez-vous à notre newsletter et recevez des promotions sur nos formations !