Les soft skills représentent les compétences et les traits de personnalité qui peuvent vous aider à sortir du lot dans un contexte professionnel.

Ces compétences humaines que l'on peut nommer "Power skills" jouent un rôle clé dans la manière dont une personne interagit avec ses collègues, exécute des tâches liées au travail, communique et établit des relations.  

Les candidats à la recherche d'un nouvel emploi constateront souvent que les offres d'emploi mettent davantage l'accent sur les soft skills, nombre d'entre elles étant considérées comme des conditions essentielles pour réussir dans un rôle particulier.     

Il existe deux types d'ensemble de compétences :

- Les soft skills (savoir-être en français)nommés aussi Power Skills, compte tenu de leur importance.
- Les hard skills (compétences techniques en français).

Quand on fait référence aux hard skills, on parle des compétences techniques qui s'acquièrent par l'éducation, la spécialisation, les certifications et l'expérience professionnelle.

C'est par exemple la connaissance du langage informatique pour des ingénieurs ou la maitrise de technique de soin pour des professionnels de la santé.

Ces compétences étaient les principales compétences évaluées par les recruteurs en entretien d’embauche.

Les soft skills, également appelés savoir-être, sont un ensemble de compétences sociales et interpersonnelles, de traits de caractère et d'attitudes professionnelles que tous les emplois exigent.

Le travail en équipe, la patience, la gestion du temps, la communication, ne sont que quelques exemples. Les compétences non techniques peuvent être des traits de personnalité ou des compétences développées par des expériences de vie (résilience, pugnacité,...). 

Si les hard skills sont importants pour les employeurs, vous aurez compris que les soft skills sont aujourd'hui indispensables dans le monde professionnel.

Découvrez, dans la suite de cet article de blogue, les 10 soft skills à développer en 2023 pour sortir du lot et améliorer significativement vos compétences professionnelles et votre employabilité.

On entend souvent parler de cette compétence, et pour une bonne raison.

Les compétences en communication sont indispensables dans presque tous les emplois.

Vous devrez probablement communiquer avec des personnes dans le cadre de votre travail, qu'il s'agisse de clients, de collègues, d'employeurs ou de fournisseurs.

Vous devrez également être capable de communiquer de façon verbale et non-verbale, car le langage corporel en dit parfois plus que les mots !

De bonnes compétences en communication signifient que vous êtes capable d'écouter activement et de comprendre les autres points de vue, tout en étant capable de partager le vôtre efficacement.

L'écoute est importante au travail car elle nous aide à mieux comprendre nos collègues, à établir des relations positives, à augmenter la productivité, à réduire les erreurs et à améliorer la résolution des problèmes.

Une bonne capacité d'écoute est une composante essentielle d'une communication efficace et est indispensable pour réussir dans n'importe quel lieu de travail.

En résumé, les bons communicants sont capables de transmettre aux autres leurs idées, leurs pensées et leurs sentiments efficacement.  

Cela implique non seulement de parler de manière claire et concise, mais aussi d'écouter activement, de comprendre le point de vue des autres et d'être capable d'adapter leur style de communication aux besoins de la situation. 

Les bons communicants sont également capables d'établir une relation de confiance avec les autres, ce qui est important pour maintenir des relations solides et atteindre des objectifs communs.

Ils sont capables de s'exprimer avec respect, empathie et sans porter de jugement, même dans des situations difficiles ou émotionnelles. 

Outre les compétences en matière de communication verbale, les bons communicants possèdent également de solides compétences en matière de communication non verbale, telles que le langage corporel et les expressions faciales, qui peuvent renforcer l'efficacité de leurs messages.

Dans l'ensemble, les bons communicants sont capables d’échanger avec les autres, d'établir un consensus et d'obtenir des résultats positifs grâce à une communication efficace. 

Les employés dotés de solides compétences en matière de travail en équipe gardent à l'esprit les objectifs de leur équipe, comprennent leurs propres responsabilités individuelles ainsi que celles de tous les membres de l'équipe, sont solidaires et positifs.

Avec un travail d'équipe efficace, les équipes sont plus productives, les délais sont respectés, les relations avec les membres de votre équipe sont plus fortes et les connaissances sont partagées. Ce qui favorise la mémoire organisationnel et permet de minimiser les difficultés en cas d'un départ d'un membre de l'équipe de travail.

Cela fait du lieu de travail un endroit où il fait bon vivre. Si vous travaillez bien en équipe, vous atteignez des objectifs communs en tirant le meilleur de votre complémentarité.

Savoir comment gérer efficacement son temps au travail permet de prendre le contrôle de sa journée et d'atténuer le stress qui peut résulter du fait de ne pas savoir comment hiérarchiser ses tâches quotidiennes.

La journée de travail ne comptant qu'un nombre limité d'heures, la gestion du temps est un processus par lequel vous répartissez votre temps de manière productive et efficace. Cela vous permet d'accomplir vos tâches les plus importantes et les plus urgentes, en priorisant, dans l'intérêt de votre employeur, de votre équipe et de votre carrière.

Les personnes qui excellent dans la gestion du temps travaillent avec les membres de l'équipe pour hiérarchiser ce qui est réellement urgent et important. Elles planifient leurs journées pour allouer du temps aux tâches les plus essentielles, puis restent fidèles à leur plan - tout en conservant un certain niveau de flexibilité en cas de changement de priorités.

Développez ce soft skill avec notre formation e-learning "gérer efficacement son temps et ses priorités" 

Tout le monde ne peut pas naturellement faire face de manière positive au changement, c'est pourquoi la capacité à s'y adapter rapidement et avec succès est un soft skill indispensable.  

L’adaptabilité permet également aux individus de travailler en collaboration avec d'autres personnes. Elle leur permet d'être créatifs dans la résolution des problèmes et d'aborder les défis avec un esprit ouvert. Cela peut conduire à des solutions innovantes et à de meilleurs résultats pour l'organisation. 

En outre, l’adaptabilité en tant que compétence non technique est étroitement liée à la résilience et à la volonté d'apprendre et d'évoluer. Il s'agit là de traits de caractère importants qui aident les individus à rester compétitifs sur le marché du travail actuel et à apporter une contribution positive aux organisations pour lesquelles ils travaillent. 

Des obstacles, mineurs ou majeurs, apparaissent régulièrement dans le quotidien au travail.

Ainsi, savoir comment trouver la meilleure solution possible à des problèmes nouveaux et complexes fait partie des soft skills très importants à avoir.

Les personnes qui résolvent efficacement les problèmes auxquels elles sont confrontées sont capables d'analyser les situations et les processus à l'origine du problème.

Elles sont capables de s'approprier toute la complexité des problèmes, puis font appel à leur esprit critique pour réfléchir aux solutions possibles et déterminer la meilleure résolution possible.

Cependant, il n'est pas toujours possible de résoudre les problèmes par soi-même et nous devons parfois compter sur les autres pour nous aider à trouver les meilleures solutions. C'est là qu'intervient l'importance de trouver les bonnes personnes pour nous aider à résoudre les problèmes. 

Tout d'abord, le fait de trouver les bonnes personnes, dotées des compétences et de l'expertise adéquates peut nous aider à résoudre les problèmes rapidement et efficacement. Des problèmes différents nécessitent des solutions différentes, et l'accès à un large éventail de compétences et de points de vue peut nous aider à identifier et à mettre en œuvre les solutions les plus appropriées. 

Deuxièmement, le fait d'impliquer d'autres personnes dans la résolution des problèmes peut contribuer à créer un consensus et à susciter l'adhésion aux solutions. En impliquant des parties prenantes et des experts de différents secteurs de l'organisation, nous pouvons nous assurer que les solutions sont alignées sur les objectifs plus larges de l'organisation et qu'elles sont bien soutenues par les personnes qui seront chargées de les mettre en œuvre. 

En travaillant ensemble pour résoudre les problèmes, nous pouvons apprendre les uns des autres, partager les meilleures pratiques et créer un sentiment d'appartenance partagée pour le succès de l'organisation. 

Aujourd'hui, les organisations attendent de leurs employés et surtout de leurs gestionnaires ou manager qu'ils soient capables d'identifier et de prendre conscience de leurs émotions mais également de celles de leurs collègues.

Les recherches du psychologue Daniel Goleman ont montré que l'intelligence émotionnelle (IE) est une compétence essentielle qui joue un rôle important dans la réussite d'un individu sur le lieu de travail et dans la vie. 

Dans son livre "Working with Emotional Intelligence", Goleman affirme que l'IE est un indicateur de réussite plus important que le QI ou les compétences techniques. D’ailleurs, une étude menée par TalentSmart a révélé que 90 % des personnes très performantes sur le lieu de travail possèdent une intelligence émotionnelle élevée, alors que seulement 20 % des personnes peu performantes possèdent une IE élevée. 

Mais comment définir l'intelligence émotionnelle ? 

L'intelligence émotionnelle est la capacité à reconnaître, comprendre et gérer ses propres émotions, ainsi que celles des autres. Il s'agit d'une compétence importante sur le lieu de travail, et des recherches ont montré que les employés dotés d'une IE élevée ont tendance à mieux réussir et à être plus efficaces dans leurs fonctions.  

Voici quelques avantages de l'intelligence émotionnelle au travail :   

Téléchargez notre fiche pratique sur l'intelligence émotionnelle. Disponible dans notre boite à outils professionnelle, vous découvrirez les secrets de l'intelligence émotionnelle et les différentes façons dont l'intelligence émotionnelle peut jouer un rôle bénéfique dans votre vie quotidienne.

Les compétences en matière de leadership font référence à votre capacité à guider vos collègues ou employés et à les faire grandir professionnellement.

Avoir du leadership permet également d’influencer et inspirer vos collègues pour atteindre efficacement des objectifs communs. 

Les leaders efficaces sont capables de motiver, de donner des orientations, de favoriser la collaboration, d'encourager la créativité et d'instaurer un climat de confiance avec les membres de leur équipe. 

De solides compétences en leadership sont également essentielles pour assumer davantage de responsabilités et possiblement obtenir une promotion au sein d'une organisation.

Les dirigeants sont toujours à la recherche de leaders pour les aider à développer leurs organisations.

Le développement de vos capacités de leadership va de pair avec l'amélioration de vos compétences en matière de communication, de résolution des conflits et de résolution des problèmes. 

Savoir donner des feedbacks aux employés est une compétence essentielle pour tous les gestionnaires et manager. Cela nécessite de mobiliser d'autres soft skills managériales telles que l'intelligence émotionnelle, la bienveillance et les compétences de communication.

La culture du feedback dans une organisation est importante, puisqu'elle permet de  faire progresser les employés, faire progresser les équipes et favorise la croissance des organisations.

Dans notre formation e-learning "donner des feedbacks constructifs et efficaces", nous analysons en détails les méthodes issues du management 3.0 indispensables pour donner des feedbacks constructifs et efficaces à ses collègues ou employés.

Une mauvaise gestion du stress est l'un des plus grands fléaux de notre époque et a un impact sur la santé mentale et physique des employés.

De nombreux facteurs peuvent contribuer au stress sur le lieu de travail : surcharge de travail, mauvaise organisation, objectifs (trop) ambitieux, anxiété, peur de l'avenir... 

Qu'il s'agisse d'apprendre à dire non ou de reconnaître les signes avant-coureurs pour éviter l'épuisement professionnel, les gestionnaires et les employés ont tout intérêt à savoir comment gérer leur niveau de stress.

Dans notre formation e-learning "gérer efficacement son temps et ses priorités" nous vous donnons des astuces concrètes pour optimiser votre organisation et réduire votre stress au quotidien. 

Les nouveaux défis auxquels les organisations sont confrontées nous obligent à sortir des sentiers battus et générer des idées innovantes.

Ainsi, la créativité est considérée par les experts en ressources humaines comme le soft skill le plus important pour l'avenir.

La créativité est une compétence qui peut vous aider à élaborer des solutions innovantes. Il est possible de stimuler la créativité en développant la curiosité de chacun avec des pratiques innovantes comme le "test & learn". Le Test & Learn est un processus qui se base sur deux grandes étapes : 

1- Le test d’une ou plusieurs idées