Par ailleurs, ces organisations affichent une marge bénéficiaire 24 % plus élevée.
En parallèle, une recherche de McKinsey & Company indique que les organisations investissant dans la formation continue voient une amélioration de 20 à 25 % de la productivité de leurs employés (McKinsey & Company. (2020). "Building capabilities for performance").
Cela souligne à quel point la formation est non seulement bénéfique pour le développement individuel des employés, mais aussi pour la performance globale des organisations.
Mais comment savoir si ces formations sont vraiment efficaces et si elles augmentent l'engagement des employés ?
Il ne suffit pas de dispenser des formations, il est très très important de mesurer leur efficacité et leur impact sur l'engagement des collaborateurs. Dans cet article, nous explorons les meilleures pratiques pour mesurer l'efficacité des formations et nous vous proposons des stratégies pour booster l'engagement des employés de votre organisation.
L'importance de la formation des employés
La formation des collaborateurs est un enjeu stratégique très important pour les organisations de toutes tailles et de tous secteurs d'activité. En effet, elle représente un investissement crucial permettant de doter le capital humain de l'organisation des compétences et des aptitudes nécessaires pour exceller dans leurs missions respectives et s'adapter aux évolutions permanentes de leur environnement professionnel.
Selon une étude de LinkedIn Learning datant de 2019, 94 % des employés déclarent qu'ils resteraient plus longtemps dans une organisation si celle-ci investissait dans leur apprentissage et leur développement.
De plus, le rapport de la société de recherche Brandon Hall Group indique que les organisations qui excellent dans la formation des employés ont 24 % de chances en plus de dépasser leurs objectifs commerciaux ("The State of Learning: 2023 And Beyond").
Enfin, une dernière étude pour la route : selon PwC, 72% des employés affirment que la possibilité de se former est un facteur important dans leur choix d'un employeur.
Ces chiffres illustrent clairement le lien étroit entre la formation, l'engagement des employés et la performance des organisations.
Amélioration des compétences et de la performance des employés : la formation permet aux employés de votre organisation d'acquérir de nouvelles compétences et de se perfectionner, ce qui améliore leur performance individuelle et collective. Une formation efficace permet aux employés de développer de nouvelles compétences, ce qui améliore leur performance et leur productivité.
Augmentation de la motivation et de l'engagement des employés : les employés qui se sentent valorisés par leur organisation et qui ont la possibilité de se former sont plus motivés et plus engagés dans leur travail.
Renforcement de la compétitivité de votre organisation : une organisation avec des employés bien formés est plus compétitive sur son marché.
Réduction des coûts : la formation permet de réduire certains coûts, tels que les coûts de recrutement, de remplacement du personnel et de résolution des problèmes.
Réduction du turnover : investir dans la formation montre aux employés que l'organisation est engagée dans leur développement personnel et professionnel, ce qui réduit le taux de turnover. Selon une enquête de Gallup, les organisations qui offrent des opportunités de développement professionnel ont un taux de rétention des employés 34 % plus élevé.
Pourquoi et comment mesurer l'efficacité des formations ?
Mesurer l'efficacité des formations permet de :
S'assurer que les formations répondent aux besoins des organisations et des employés.
Identifier les formations les plus efficaces et les moins efficaces.
Améliorer la qualité des formations.
Optimiser le retour sur investissement (ROI) des formations.
Motiver les employés et les inciter à participer aux formations.
Mais, la grande question que tout le monde se pose est : comment mesurer l'efficacité des formations ?
Pour s'assurer que les formations sont efficaces, il ne suffit pas de distribuer des questionnaires de satisfaction aux participants. Il est important de mettre en place une évaluation rigoureuse qui prenne en compte plusieurs indicateurs :
La satisfaction des participants : certes, elle est importante, mais il faut aller au-delà. On peut analyser les questionnaires de satisfaction en profondeur, identifier les points forts et les points faibles de la formation, et recueillir des commentaires plus précis des participants.
L'acquisition de connaissances : des tests avant et après la formation permettent de mesurer l'acquisition effective des connaissances et des compétences visées.
Le transfert des compétences : il est crucial de vérifier que les employés sont capables d'utiliser les compétences acquises en formation dans leur travail quotidien. Cela peut se faire par le biais d'observations en situation de travail, de simulations, ou d'analyses de leur performance.
L'impact sur les performances : l'impact de la formation peut être mesuré en analysant différents indicateurs, tels que la productivité, le taux d'absentéisme, le taux de satisfaction des clients, la rotation du personnel, etc.
Pour s'assurer que les programmes de formation sont efficaces, il est essentiel de les évaluer régulièrement. Voici quelques méthodes couramment utilisées :
Modèle de Kirkpatrick : ce modèle évalue la formation sur quatre niveaux : réaction, apprentissage, comportement et résultats. Chaque niveau permet de mesurer l'impact de la formation de manière holistique, en partant de la satisfaction des participants jusqu'aux effets sur les résultats de l'organisation.
Retour sur investissement (ROI) : calculer le ROI de la formation aide à déterminer si les avantages financiers obtenus grâce à la formation dépassent les coûts. Une étude de la société de recherche Bersin by Deloitte a révélé que les organisations qui mesurent régulièrement le ROI de leurs programmes de formation ont une amélioration de 14 % de leur performance globale.
Enquêtes et feedbacks : recueillir des feedbacks auprès des participants immédiatement après la formation et quelques mois plus tard permet de mesurer l'impact à court et à long terme. Ces informations peuvent être utilisées pour ajuster et améliorer les programmes de formation.
Exemples concrets de mesure de l'efficacité des formations
Suivi du temps : Avant et après la formation, demander aux participants de noter le temps qu'ils consacrent à différentes tâches. Comparer les durées pour identifier les gains de temps potentiels.
Analyse des tâches accomplies : Evaluer le nombre et la complexité des tâches réalisées avant et après la formation pour mesurer l'amélioration de la productivité.
Respect des délais : Suivre le nombre de tâches terminées dans les délais impartis avant et après la formation pour mesurer l'impact sur la gestion des priorités.
Niveau de stress : Evaluer le niveau de stress ressenti par les participants avant et après la formation pour mesurer l'impact des techniques de gestion du temps et des priorités sur leur bien-être.
Partage de feedbacks :
Mise en place d'une culture de feedback : évaluer la fréquence et la qualité des feedbacks échangés entre collègues avant et après la formation.
Analyse du contenu des feedbacks : identifier la proportion de feedbacks positifs, constructifs et négatifs avant et après la formation pour mesurer l'évolution de la qualité des échanges.
Impact sur la performance : évaluer l'amélioration des performances individuelles et collectives suite à la mise en place d'une pratique régulière de feedback.
Niveau de satisfaction : recueillir les impressions des participants sur l'utilité et l'impact de la formation sur leur capacité à donner et recevoir du feedback.
Stratégies et outils pour booster l'engagement des employés grâce à la formation
La formation est un outil puissant qui peut être utilisé pour favoriser l'engagement et la mobilisation des employés en leur permettant de développer leurs compétences, d'acquérir de nouvelles connaissances et de se sentir valorisés.
Pourquoi la formation est-elle importante pour l'engagement des employés ?
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles la formation est importante pour l'engagement des employés :
Elle permet aux employés de développer leurs compétences et de se sentir plus performants. Lorsque les employés ont les compétences nécessaires pour réussir dans leur travail, ils sont plus susceptibles d'être satisfaits et engagés.
Elle permet aux employés d'acquérir de nouvelles connaissances et de rester à jour dans leur domaine. Le monde du travail évolue constamment, et il est important que les employés puissent suivre le rythme. La formation peut les aider à acquérir les nouvelles compétences et connaissances dont ils ont besoin pour réussir.
Elle montre aux employés que votre organisation investit dans leur développement. Lorsque les organisations investissent dans la formation de leurs employés, cela montre qu'elles se soucient de leur développement et de leur avenir. Cela peut motiver les employés et les inciter à s'engager davantage dans leur travail.
Elle permet de créer un sentiment de communauté et d'appartenance. La formation peut être une occasion pour les employés de se rencontrer, d'apprendre les uns des autres et de créer des liens. Cela peut contribuer à créer un sentiment de communauté et d'appartenance, ce qui peut également accroître l'engagement des employés.
Stratégies pour booster l'engagement des employés grâce à la formation.
L'engagement des collaborateurs constitue un pilier fondamental de la réussite entrepreneuriale. Des collaborateurs engagés se distinguent par une productivité accrue, une créativité débordante et une propension plus forte à pérenniser leur présence au sein de l'organisation. La formation s'avère un outil puissant pour stimuler cet engagement, à condition qu'elle soit mise en œuvre de manière efficiente. Voici quelques stratégies pour booster l'engagement des employés grâce à la formation :
Identifier les besoins en formation. La première étape consiste à identifier les besoins en formation des employés. Cela peut se faire par le biais de sondages, d'entretiens ou d'évaluations des performances.
Choisir les bons programmes de formation. Il existe un large éventail de programmes de formation disponibles, il est donc important de choisir ceux qui répondent aux besoins spécifiques des employés. Il est également important de choisir des programmes de formation qui sont de haute qualité et dispensés par des formateurs expérimentés. Nous vous invitons à faire connaissance avec nos formateurs, enseignants à HEC Montréal et formateurs pour l'école des dirigeants HEC. En choisissant nos formateurs, vous avez l'assurance de bénéficier d'une formation de qualité, adaptée à vos besoins spécifiques et dispensée par des professionnels aussi chevronnés que sympathiques.
Proposer une formation accessible et flexible. Les employés doivent avoir accès à la formation à un moment et à un endroit qui leur conviennent. Cela peut inclure la proposition de formations en ligne, de formations hors site ou de formations en soirée. L'e-learning, sous sa forme 100% virtuelle et autonome, gagne en popularité en raison de sa praticité et de sa capacité à s'adapter aux horaires chargés des gestionnaires. Cette méthode offre une flexibilité maximale, mais peut nécessiter une discipline accrue de la part des apprenants.
Encourager la participation à la formation. Les organisations peuvent encourager la participation à la formation en offrant des incitations, telles que des crédits de formation ou des congés payés. Elles peuvent également faire de la formation une condition préalable à la promotion ou à l'augmentation de salaire.
Évaluer l'impact de la formation. Il est important d'évaluer l'impact de la formation pour s'assurer qu'elle est efficace. Cela peut se faire par le biais de sondages, d'entretiens ou de mesures de la performance.
Outils pour booster l'engagement des employés grâce à la formation.
De nos jours, il est plus important que jamais pour les entreprises de maintenir un personnel engagé. Les employés engagés sont plus productifs, plus créatifs et plus susceptibles de rester au sein de l'entreprise. La formation est l'un des meilleurs moyens de stimuler l'engagement des employés, mais il peut être difficile de dispenser une formation efficace sans utiliser les bons outils.
Voici quelques outils et raisons pour lesquelles il est important d'utiliser des outils pour booster l'engagement des employés grâce à la formation :
Les systèmes de gestion de l'apprentissage (LMS). Les LMS peuvent aider les organisations à gérer leurs programmes de formation, à suivre les progrès des employés et à évaluer l'impact de la formation. C3pH propose un système facile et intégré pour suivre l'apprentissage de vos employés, ainsi que le taux de participation et le taux de complétion. Vous pouvez même importer les formations C3pH sur votre LMS maison.
Les outils de formation en ligne. Il existe un large éventail d'outils de formation en ligne disponibles, tels que les modules d'apprentissage en ligne, les webinaires et les simulations. Ces outils peuvent être utilisés pour offrir une formation flexible et accessible aux employés.
Les réseaux sociaux. Les réseaux sociaux peuvent être utilisés pour promouvoir les programmes de formation et pour créer un sentiment de communauté parmi les apprenants.
Les jeux. Les jeux peuvent être un moyen amusant et engageant de dispenser une formation.
Le mentorat. Le mentorat peut aider les employés à développer leurs compétences et à acquérir de nouvelles connaissances.
En conclusion
Investir dans la formation et l'engagement des employés est non seulement bénéfique pour les individus, mais aussi pour l'organisation dans son ensemble. En mesurant l'efficacité des formations et en mettant en œuvre des stratégies pour augmenter l'engagement, les organisations peuvent améliorer la productivité, réduire le turnover et créer un environnement de travail positif et dynamique.
Les statistiques et recherches académiques soulignent l'importance de ces efforts et fournissent des preuves concrètes des bénéfices associés.
En mettant en pratique ces stratégies et en s'appuyant sur des données concrètes, les organisations peuvent non seulement améliorer leurs performances, mais aussi créer un environnement de travail où chaque employé se sent valorisé et engagé.
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