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Gérer les personnes difficiles

Dans la réalité au travail, il est courant de devoir gérer des personnes difficiles : collègue, employé ou gestionnaire. Une mauvaise communication, des comportements irritants voire néfastes sont des éléments qui peuvent démoraliser le reste de l'équipe et avoir un impact sur le bien-être ou la productivité.

Cette formation e-learning interactive s'adresse à tout gestionnaire, manager, dirigeant et professionnel désirant apprendre à gérer les personnes difficiles de manière rapide et efficace.
Formation interactive, ludique et centrée sur l'action
Animée par deux formateurs agréés et enseignants au MBA de HEC Montréal
Certificat de participation remis à la fin de la formation
Durée

2 heures

Accès privilégié

Gratuit

Que comprend cette formation ?

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Selon une étude publiée par l’entreprise Achievers en 2019, 79 % des salariés ont déclaré être désengagés dans leur travail.

Pourquoi cette statistique est importante ?

Parce que les employés désengagés présentent souvent un comportement difficile en raison de leur frustration.

Ils peuvent créer un environnement de travail toxique et entraîner une augmentation de la rotation du personnel, une baisse des performances et de mauvaises relations avec les clients.
Si on les laisse faire, les employés difficiles peuvent démoraliser l'équipe et impacter considérablement la productivité.

Personne n'a envie de travailler avec des collègues difficiles. Et vous ne pouvez pas attendre que le problème se résolve de lui-même. L'ignorer ne fera qu'aggraver la situation. 
En tant que gestionnaire ou manager, il vous incombe d'agir dans l'intérêt de votre organisation et de votre équipe.

Votre objectif principal, lorsque vous apprenez à gérer des collègues ou employés difficiles, doit être d'établir un environnement de travail positif qui encourage l'innovation et la productivité.
 
Cette formation e-learning interactive s'adresse à tout gestionnaire, manager, dirigeant et professionnel désirant apprendre à gérer les personnes difficiles de manière rapide et efficace.

 Quels sont les objectifs d'apprentissage ?

  • Apprendre à identifier rapidement les comportements difficiles.

  • Faire la différence entre "personne difficile" et "personne en difficulté"

  • Maitriser notre grille d’évaluation pour reconnaitre les personnes difficiles

  • Élaborer des stratégies efficaces pour apaiser les tensions

  • Découvrir comment réaliser un entretien avec une personne difficile grâce à 5 mises en situation


Sans plus attendre, découvrez notre formation avec un contenu académique de grande qualité conçue et animée par deux enseignants du MBA de HEC Montréal.

Vous vivrez une formation e-learning concrète avec des exercices pratiques, des activités interactives et une approche ludique, car chez C3pH, on parle de choses sérieuses sans se prendre au sérieux !

Quelques témoignages  

Merci pour cette formation dynamique et très instructive. Vos conseils pour identifier les employés difficiles sont très pertinents. Votre grille d’évaluation est d’une grande aide dans mon quotidien de gestionnaire. 
Micheline
Dans mon organisation nous avons eu des cas de personnes difficiles et nous avons laissé la situation s’enliser. La situation était invivable et cela a eu un impact sur notre chiffre d’affaires. Merci pour cette formation, les mises en situation que vous expliquez nous ont aidés à mettre des actions en place.
DARYL
J’ai beaucoup aimé les activités de cette formation e-learning. Cela favorise l’apprentissage et la compréhension. Je me sens plus outillé pour affronter les éventuels cas de personnes difficiles dans mon organisation.
MEHDI
Faites connaissance avec les formateurs de C3pH
Enseignants à HEC Montréal et formateurs pour l'école des dirigeants HEC.

Dominic Migneault
M.A., MBA, Formateur agréé
Nicolas Sève
M. Sc., MBA, Formateur agréé

Notre équipe est passionnée par l'humain. 
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