Formation : gérer les employés difficiles

Formation donnée par Nicolas Sève et Dominic Migneault, enseignants au MBA de HEC Montréal et formateurs pour l'École des dirigeants HEC.
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Description de la formation

  • Les causes des situations difficiles au travail sont multiples (incompatibilité de personnalités, mauvaise gestion du stress, employés difficiles, etc.).

  • Il est important d’être vigilant(e) sur ces situations problématiques, car elles peuvent provoquer des tensions et une baisse de la productivité dans votre organisation.

  • Cette formation s’intéresse plus particulièrement aux employés pouvant être considérés comme difficiles.

  • En s’inspirant de différentes méthodes innovantes, nous vous apprendrons, en tant que gestionnaire ou manager, à reconnaître les employés difficiles et à les accompagner pour modifier leurs comportements
Formats
1h, 2h, 3h ou 6h
Subventions
possibles jusqu'à 50%
Participants
Entre 8 et 25*
Devis possible
*Devis possible pour avoir + ou - de participants.

Ils se forment déjà avec nous !

Programme de la formation
Objectifs de la formation
Public cible
Témoignages
Comment reconnaitre et gérer les employés difficiles ?

Les employés difficiles se font remarquer par leur attitude conflictuelle et en décalage avec la culture et les valeurs de votre organisation.

Bien souvent, le comportement des employés difficiles est persistant, il dure dans le temps.

Il peut arriver qu’un ou une employé.e conteste une décision.

Les employés difficiles, eux, vont contester les décisions de manière régulière, avec un peu (ou beaucoup) de mauvaise foi. 
En tant que gestionnaire ou manager, vous vous posez peut-être cette question : comment gérer les employés difficiles ?  
Pour réussir à gérer les employés difficiles, il faut pouvoir les identifier, poser les bonnes questions afin de comprendre leurs comportements et agir rapidement.

Durant cette formation, nous allons vous accompagner dans l’atteinte de 3 grands objectifs :
  • Comprendre la différence entre un employé en difficulté et un employé difficile
  • Connaître les étapes à respecter pour corriger la situation.
  • Apprendre à poser les bonnes questions et à bien accompagner les employés difficiles

Cette formation s'adresse :

  •  Cette formation s'adresse aux gestionnaires, managers et dirigeants qui doivent affronter des situations difficiles avec des employés.
  •  Cette formation s'adresse gestionnaires, managers et dirigeants qui veulent avoir les outils pour reconnaitre et gérer efficacement des employés difficiles.
  • Cette formation correspondra parfaitement aux gestionnaires, managers et dirigeants qui souhaitent avoir les meilleures bonnes pratiques de management 3.0. pour améliorer le bien-être des employés dans leur organisation.
Cette formation m'a permis de prendre conscience de certains employés difficiles dans mon organisation. En tant que gestionnaire, ce sont des situations difficiles à gérer mais C3pH m'a donné les outils pour mieux aborder les conflits qui pourraient arriver.
KENNETH
Dans mon organisation, nous avons longtemps ignoré les employés difficiles. Cela a eu un impact sur le moral et la productivité. Avec cette formation, nous avons pu prendre des actions concrètes pour identifier les employés difficiles et améliorer les comportements de ces derniers. 
emily
J'ai beaucoup aimé les jeux de rôles et discussions avec des cas réels pour apprendre à reconnaitre un employé difficile. Les ateliers de cette formation sont très utiles et pertinents pour mieux assimiler les conseils de C3pH.  
sophie

Transmission de méthodes reconnues pour résoudre des situations conflictuelles

Discussion de groupe autour de cas réelles partagées par des gestionnaires

Atelier sur la construction d’un plan d’amélioration

Jeu de rôle – Rencontre avec l’employée difficile

Comment se déroulent nos formations ?

Nos formations se déroulent à distance (Zoom, Teams, Webex,...) ou sur demande dans nos locaux à Montréal.
Nos formations sont un juste équilibre de contenus académiques reconnus, d'études de cas, de conseils et d'activités pratiques.
Notre objectif est que vos apprentissages vous soient utiles dès votre retour au travail, le lendemain de notre formation.
  • Certificat à la fin de la formation

  • Entre 8 et 25 participants - devis possible pour avoir plus ou moins de participants

  • Durée : 1 h, 2h, 3 h ou 6 h - possibilité de faire deux séances de 3 heures

  • Atelier – Construction d’un plan amélioration

  • Jeu de rôle – Rencontre avec l’employé(e) difficile

  • Quiz en direct sur la plateforme Wooclap

Vous hésitez ? Nous répondons à vos questions !

Formation interactive donnée par deux formateurs agréés par la CPMT (éligible à la loi du 1%)
  • La séance est disponible en classe virtuelle ou en personne selon vos besoins. 
  • Subvention jusqu’à 50% du tarif de la formation par Emploi-Québec.
  • Accompagnement gratuit pour faire votre demande
  • Cette formation est admissible aux heures de formation continue des ordres professionnels du Québec. 

Comment s'inscrire à nos formations ?

Pour inscrire votre équipe ou votre organisation à nos formations, vous avez le choix :

  • Contactez-nous en utilisant le formulaire à la fin de cette page, nous vous recontacterons très rapidement.
  • Réservez directement une rencontre visio dans notre agenda électronique en fonction de vos disponiblités.
  • Nous sommes également joignables par courriel : info@c3ph.com ou par téléphone : 514-714-2538


À  très vite !

Combien de personnes de mon organisation pourrais-je inscrire à vos formations ?

Nos formations se font par groupe. Vous pouvez inscrire entre 8 et 25 personnes.

Pour moins de 8 participants ou plus de 25 participants, vous pouvez nous contacter directement pour avoir un devis personnalisé. 

Est-ce que j'obtiens une certification après la formation ?

Oui !

Nos formations sont conçues intégralement par deux enseignants de HEC Montréal et formateurs à l'École des dirigeants HEC.

Grâce à nos certificats de formation, vos investissements en formation avec C3pH sont admissibles à la loi du 1 % puisque nos formateurs sont agréés par la Commission des partenaires du marché du travail (CPMT).

Nos formations sont également admissibles aux heures de formation continue des ordres professionnels du Québec.

Proposez-vous des parcours de formation personnalisés ?

Oui, cela est l'une de nos expertises. Si vous souhaitez développer les compétences de vos employés, vos gestionnaires ou bien plus spécifiquement d'un département ou d'une équipe, vous êtes au bon endroit avec C3pH.

Nous avons un service de conception de parcours de formation sur mesure pour que cela réponde spécifiquement à votre projet de formation.

Nous offrons en complément des séances de coaching individuelles pour personnaliser l'apprentissage de chaque participant en fonction de sa réalité.

Qu'est ce que le blended learning et offrez-vous ce type de service de formation ?

Le blended learning est une approche hybride de l'apprentissage pour permettre à nos participants de vivre une expérience unique de formation avec :

  • Des modules sur notre plateforme e-learning pour leur donner la flexibilité de se former où et quand ils le souhaitent
  • Des modules en direct (en ligne ou présentiel) pour leur donner la chance d'échanger entre eux et avec nos formateurs pour tirer un maximum de l'intelligence collective.

Nous recommandons cette méthodologie de formation mixte, qui se concentre sur l’impact de l’apprentissage et l'adéquation des formats avec les objectifs pédagogiques sans imposer de mode d’apprentissage particulier.

Dans quelles devises monétaires puis-je payer les formations ?

Vous pouvez payer dans la devise de votre pays. Euro, Dollar US, Dollar canadien, etc.

Notre site internet affiche les prix en Dollars canadiens car notre studio de formation est situé au Québec.

Si vous payez dans une autre devise que le Dollar canadien, le paiement sera tout simplement converti dans la monnaie de votre pays.

Mon organisation est en France, en Belgique, en Suisse ou au Maghreb est-ce que je peux m'inscrire à vos formations ?

Oui ! Nous travaillons avec des entreprises en dehors du Canada et nous utilisons des pratiques de gestions innovantes éprouvées au niveau international. 

Pourrais-je vous contacter si j'ai une question ? 

Oui avec plaisir ! Vous pouvez communiquer avec nous sur LinkedIn, sur Facebook ou en nous envoyant un message sur notre page de contact.

Vous êtes intéressé(e) par cette formation ? Contactez-nous

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